Особенности профессии администратор, должностные обязанности, ключевые навыки и специфика профессии

Администратор следит за работой качественного и эффективного обслуживания клиентов, работой менеджера и обслуживающего персонала.

Кроме того, он дает консультации по вопросам предлагаемых услуг и приобретению интересующего посетителей товаров.

Специфика профессии

Огромный спрос на современном рынке труда, потому что хороший администратор может требоваться во все области жизнедеятельности: начиная от обычной парикмахерской и заканчивая значительным производством.

Работа администратора очень рутинная, но в некоторых фирмах за хороший творческий подход и организацию награждается денежным эквивалентом.

Необходимые качества

Нужно уметь правильно общаться с людьми и располагать деловым общением, быть очень организованным и коммуникабельным.



Главные обязанности

  • Администратор должен уметь регистрировать посетителей и принимать документы и звонки, управлять жизнедеятельностью компании, правильно обращаться с документацией.
  • Он должен предоставить все условия для комфортного отдыха и обслуживания клиентов. Администратор постоянно контролирует охрану за ценными вещами.
  • Консультирует клиентов по заинтересованной информации предлагаемых услуг. Не допускает возникновение ситуаций, ведущих за собой неприятности и конфликты.
  • Если клиент чем-то не доволен, администратор занимается вопросами по предотвращению неудобств и качества обслуживания.
  • Также администратор следит за чистотой помещения и окружающей его территории.
  • Ведет наблюдение за сотрудниками, которые должны следовать правилам охраны труда и соблюдением правил надлежащей санитарии.
  • Устанавливает правила по дисциплине труда и следит за выполнением сотрудников норм и постановок гос.органов и учреждений.

Образование

Образование как таковой роли не играет, оно может быть среднее, неполное высшее, высшее или техническое.

Кроме того, хороший администратор должен разговаривать на английском языке и уметь пользоваться различной офисной техникой, такой как компьютер, принтер, сканер и т.п. Но самое главное, на работу администратором берут без определенного стажа работы.

Карьера и зарплата

В среднем заработная плата хорошего администратора составляет от 10 до 15 тысяч рублей. В Москве – до 40 тысячи рублей.

jobresource.ru



Наверх